Jio छुपा रहा था 199-249 रुपए के प्लान, TRAI ने लगाई रोक

समझें क्या है पूरा मामला

• Jio ने 199 और 249 रुपए के सस्ते प्लान MyJio ऐप पर नहीं दिखाए।
• ये प्लान केवल Jio के रिटेल स्टोर पर ही मिल रहे थे।
• TRAI (Telecom Regulatory Authority of India) ने इसे पारदर्शिता का उल्लंघन माना।
• नियामक ने Jio को 14 अप्रैल 2026 तक सभी प्लान हर प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध कराने को कहा।
• Jio के डिवाइस-आधारित अलग टैरिफ को भी भेदभावपूर्ण बताकर हटाने का आदेश दिया गया।

अगर आप Jio यूजर हैं और आपको MyJio ऐप पर 199 या 249 रुपए वाले रिचार्ज प्लान नहीं मिल रहे थे, तो अब यह समस्या खत्म होने वाली है। भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण यानी TRAI ने देश के सबसे बड़े मोबाइल ऑपरेटर Jio को सख्त हिदायत दी है। नियामक ने कहा है कि Jio की टैरिफ प्रेक्टिस पारदर्शिता के नियमों का उल्लंघन कर रही है।

TRAI ने Jio को 14 अप्रैल 2026 तक का समय दिया है। इस तारीख तक Jio को अपनी वेबसाइट, MyJio ऐप और रिटेल स्टोर, तीनों जगह सभी रिचार्ज प्लान और स्पेशल टैरिफ वाउचर (Special Tariff Voucher) उपलब्ध कराने होंगे।

यह मामला अगस्त 2025 में सामने आया था। उस वक्त Jio ने 1 जीबी (GB) डेटा प्रतिदिन देने वाले कुछ एंट्री-लेवल प्रीपेड प्लान बंद कर दिए थे।

मिंट की एक रिपोर्ट के मुताबिक, 50 करोड़ से ज्यादा ग्राहकों वाले Jio ने कहा था कि ये रिचार्ज प्लान्स उसके रिटेल स्टोर पर ही मिलेंगे। जांच में सामने आया कि 249 और 199 रुपए के एसटीवी (STV) केवल Jio स्टोर से मिलते थे, जबकि 209 रुपए का एसटीवी सिर्फ MyJio ऐप पर उपलब्ध था। यानी कोई एक ऐसी जगह नहीं थी जहां ग्राहक को सारे विकल्प एक साथ दिखें।

TRAI ने अपने आदेश में साफ कहा कि इस तरह की सीमित उपलब्धता पारदर्शिता के सिद्धांत का सीधा उल्लंघन है।

TRAI ने सिर्फ प्लेटफॉर्म पर उपलब्धता का मुद्दा ही नहीं उठाया। नियामक ने Jio के उन टैरिफ को भी निशाने पर लिया जो खास डिवाइस के लिए बने थे। Jio के JioPhone और JioBharat जैसे कम कीमत वाले 4जी (4G) फीचर फोन के साथ कुछ विशेष रिचार्ज प्लान आते हैं। ये प्लान दूसरे स्मार्टफोन यूजर्स को नहीं मिलते।

TRAI ने इसे भेदभावपूर्ण बताया और कहा कि यह गैर-भेदभाव के सिद्धांत का उल्लंघन है। नियामक ने आदेश दिया कि इन सभी प्लान को सभी यूजर्स के लिए खुला रखा जाए।

Jio ने TRAI को अपना जवाब दिया। कंपनी का कहना था कि साल 2020 का नियामक निर्देश केवल टैरिफ प्रकाशन से जुड़ा है। Jio के मुताबिक, उस निर्देश में यह नहीं लिखा कि प्लान कहां और कैसे बेचे जाएंगे।

कंपनी ने यह भी कहा कि पहली बार रिचार्ज वाले ऑफर और पोस्टपेड प्लान ऑनलाइन नहीं बेचे जा सकते। लेकिन TRAI ने Jio के सभी तर्कों को खारिज कर दिया। नियामक ने साफ कहा कि एसटीवी (STV) समेत सभी टैरिफ प्लान हर प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध कराना जरूरी है।

14 अप्रैल 2026 के बाद Jio के हर ग्राहक को MyJio ऐप, वेबसाइट और रिटेल स्टोर पर एक जैसे प्लान नजर आने चाहिए। 199 रुपए और 249 रुपए वाले किफायती प्लान (Jio Plan)भी ऐप पर दिखेंगे। अब कोई भी यूजर स्टोर जाए बिना सारे विकल्प देख सकेगा और अपनी जरूरत के मुताबिक प्लान चुन सकेगा।

यह खबर हर उस करोड़ों भारतीय के लिए अहम है जो Jio का इस्तेमाल करते हैं। जब कोई कंपनी अपने कुछ सस्ते प्लान (जियो के रिचार्ज प्लान्स)जानबूझकर ऐप पर नहीं दिखाती, तो ग्राहक अनजाने में महंगे प्लान खरीदता रहता है। यह उपभोक्ता के अधिकार का सीधा हनन है। भारतीय संविधान के अनुच्छेद 19 और उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत हर ग्राहक को पूरी जानकारी पाने का हक है। TRAI की यह कार्रवाई डिजिटल पारदर्शिता की दिशा में एक ठोस कदम है। जब देश में डिजिटल सेवाओं का इस्तेमाल तेजी से बढ़ रहा है, तो यह जरूरी है कि टेलीकॉम कंपनियां अपने प्लान सबके सामने खुलकर रखें। यह फैसला बाकी टेलीकॉम कंपनियों को भी यह संदेश देता है कि भेदभावपूर्ण या छुपी हुई टैरिफ प्रेक्टिस बर्दाश्त नहीं की जाएगी।

1. TRAI ने Jio को क्या आदेश दिया है?
   TRAI (Telecom Regulatory Authority of India) ने Jio को 14 अप्रैल 2026 तक अपने सभी टैरिफ प्लान, जिनमें 199 और 249 रुपए के सस्ते प्लान और स्पेशल टैरिफ वाउचर शामिल हैं, अपनी वेबसाइट, MyJio ऐप और रिटेल स्टोर तीनों जगह एक साथ उपलब्ध कराने का आदेश दिया है। TRAI का कहना है कि कुछ प्लानों को सिर्फ स्टोर या सिर्फ ऐप तक सीमित रखना पारदर्शिता के नियमों का उल्लंघन है।
2. Jio के खिलाफ यह जांच कब और क्यों शुरू हुई?
   यह जांच अगस्त 2025 में शुरू हुई थी। तब Jio ने 1 जीबी (GB) डेटा प्रतिदिन देने वाले कुछ एंट्री-लेवल प्रीपेड प्लान बंद कर दिए थे और कहा था कि ये प्लान केवल रिटेल स्टोर पर मिलेंगे। जांच में पाया गया कि 249 और 199 रुपए के एसटीवी (STV) केवल स्टोर पर थे और 209 रुपए का एसटीवी केवल MyJio ऐप पर, जिससे ग्राहकों को पूरी जानकारी नहीं मिल रही थी।
3. Jio के डिवाइस-आधारित टैरिफ प्लान पर TRAI का क्या कहना है?
   TRAI ने Jio के JioPhone और JioBharat फीचर फोन के लिए बने विशेष टैरिफ प्लान को भेदभावपूर्ण बताया है। नियामक का कहना है कि जो प्लान किसी खास डिवाइस के लिए बने हों और दूसरे यूजर्स को न मिलें, वह गैर-भेदभाव के सिद्धांत का उल्लंघन करते हैं। TRAI ने आदेश दिया है कि ये प्लान भी सभी यूजर्स के लिए उपलब्ध कराए जाएं।

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