बिजली कंपनी ने थमाया मनमाना बिल, अब ग्राहक को देगी इतने रुपए हर्जाना

भोपाल के मोरगा गांव के नीलेश जोशी ने अत्यधिक बिल के खिलाफ उपभोक्ता आयोग का रुख किया। उपभोक्ता आयोग ने उनकी शिकायत सही मानते हुए मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी को 15 हजार रुपए हर्जाना देने का आदेश दिया।

नीलेश जोशी ने बताया कि उनके घर में कुछ सीमित बिजली उपकरण उपयोग होते हैं। उनका बिल आमतौर पर 300 से 500 रुपए के बीच आता था। मई 2022 में उनका बिल 1480 रुपए आ गया, जो औसत बिल से पांच गुना अधिक था। जोशी ने कंपनी में बिल की गलत रीडिंग की शिकायत की, लेकिन कोई उचित कार्यवाही नहीं हुई।

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बिजली कंपनी ने अपनी सफाई में कहा कि उपभोक्ता के यहां विद्युत आपूर्ति में कोई कमी नहीं आई। कंपनी के अनुसार, बिल में वृद्धि विद्युत खपत में बदलाव के कारण हुई। उनका कहना था कि उपभोक्ता को बिल मीटर रीडिंग और उपयोग के अनुसार ही दिया गया था।

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उपभोक्ता आयोग की बेंच ने कंपनी के तर्क को अस्वीकार कर दिया। आयोग ने कहा कि कंपनी ने उपभोक्ता की शिकायतों पर कोई कार्रवाई नहीं की, जिससे सेवा में कमी हुई। आयोग ने कंपनी को निर्देशित किया कि वे उपभोक्ता की वास्तविक बिजली खपत के अनुसार नया बिल जारी करें और मानसिक क्षतिपूर्ति के तौर पर 15 हजार रुपए का हर्जाना दें।

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यह फैसला उन उपभोक्ताओं के लिए उम्मीद की किरण साबित हो सकता है, जो बिजली कंपनियों के मनमाने बिल से परेशान हैं। उपभोक्ता आयोग के आदेश ने यह साबित कर दिया कि यदि उपभोक्ताओं के अधिकारों का उल्लंघन होता है, तो वे कानूनी मार्ग अपना सकते हैं। इस फैसले ने यह संदेश दिया कि गलत बिलिंग और अनुचित कार्यवाहियों के खिलाफ उपभोक्ताओं को न्याय मिल सकता है।

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एमपी हिंदी न्यूज | मध्य प्रदेश