ट्रेन का सफर... कभी आरामदायक, तो कभी सिरदर्द! सोचिए, आप गर्मी में पसीने से तरबतर हो रहे हैं और AC डिब्बा काम नहीं कर रहा, या फिर ट्रेन बेवजह घंटों लेट हो गई है। ऐसे में गुस्सा आना तो लाजिमी है, लेकिन क्या आप जानते हैं कि ऐसे हालात में भारतीय रेलवे (IRCTC) आपको आपके टिकट का पूरा पैसा वापस कर सकता है? जी हां, ये बिल्कुल सच है! आपको बस एक छोटा सा काम करना है - TDR (टिकट डिपॉजिट रसीद) फाइल करना। क्या है ये TDR और इसे कैसे फाइल करते हैं, आइए जानते हैं...
क्या है TDR?
TDR का मतलब है Ticket Deposit Receipt। जब कोई यात्री ट्रेन में यात्रा नहीं कर पाता या फिर यात्रा में कोई बड़ी परेशानी आती है, जैसे कोच न लगना, एसी फेल होना, ट्रेन का रूट बदलना आदि, तो वह IRCTC पर TDR फाइल कर सकता है। TDR फाइल करने के बाद यात्री को उस टिकट का पूरा पैसा वापस मिल सकता है।
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TDR फाइल करने का तरीका
- www.irctc.co.in पर लॉगिन करें।
- MY ACCOUNT सेक्शन में जाएं और My Transactions >> File TDR पर क्लिक करें।
- उस PNR नंबर को चुनें, जिसके लिए TDR फाइल करना है।
- ड्रॉप-डाउन मेनू से सही कारण चुनें कि क्यों आप यात्रा नहीं कर पाए।
- यात्री की सूची से चुनें कि कौन-कौन यात्रा नहीं कर सका।
- File TDR बटन पर क्लिक करें।
- स्क्रीन पर जो निर्देश आएं, उन्हें ध्यान से पढ़ें और Yes पर क्लिक करें।
- प्रक्रिया सफल होने पर TDR Successfully Filed लिखा हुआ दिखाई देगा।
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किन-किन वजहों से TDR फाइल होती है
IRCTC के अनुसार, कई कारणों से आप TDR भर सकते हैं। लेकिन हर कारण के लिए एक तय समयसीमा होती है। कुछ प्रमुख कारण और समयसीमाएं...
अगर ट्रेन 3 घंटे से ज़्यादा देर से आई हो: आप ट्रेन के प्रस्थान समय तक TDR फाइल कर सकते हैं।
कोच नहीं लगा हो: प्रमाण पत्र जारी होने के 2 दिन बाद तक TDR फाइल किया जा सकता है।
एसी खराब होने पर: आप ट्रेन के गंतव्य स्टेशन पर पहुंचने के 20 घंटे के भीतर TDR फाइल कर सकते हैं।
ट्रेन का रास्ता बदलने पर: आप ट्रेन के निर्धारित प्रस्थान समय से 72 घंटे के भीतर TDR फाइल कर सकते हैं।
अगर ट्रेन गंतव्य स्टेशन तक नहीं पहुंची हो: आप 72 घंटे के भीतर TDR फाइल कर सकते हैं।
किन मामलों में रिफंड नहीं मिलेगा?
जुड़ी हुई ट्रेनों की यात्रा : यदि आपने दो जुड़ी हुई ट्रेनों की यात्रा प्लान की है। अगली ट्रेन छूट गई, तो IRCTC इसकी जिम्मेदारी नहीं लेता और रिफंड नहीं दिया जाता।
पिकनिक या अस्थायी कारण: अगर आपकी यात्रा किसी व्यक्तिगत कारण से रद्द हुई हो, तो IRCTC रिफंड नहीं देगा।
रिफंड पाने के अन्य उपाय
TDR फाइल करते समय सही कारण और समय सीमा का ध्यान रखें। अगर समय सीमा पार हो गई, तो रिफंड की संभावना कम हो सकती है। यात्रा में कोई गड़बड़ी हो तो TDR फाइल करें। इस प्रक्रिया से आप अपना नुकसान कम कर सकते हैं।
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