रायपुर जिले में कोई भी समस्या है तो अब 24 घंटे ऑनलाइन ऐसे दर्ज कराई जा सकती है शिकायत

Marut raj | Jul 22, 2024, 18:05 IST

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अब जिला प्रशासन के काॅल सेंटर के माध्यम से भी ऑनलाइन शिकायत दर्ज कराई जा सकेगी। यह सुविधा 24 घंटे मिलेगी। हेल्प लाइन नंबर 99 77 222 564, 9977 222 574, 99 77 222 584, 9977 222 594 नागरिक कर सकते हैं संपर्क।

रायपुर. अब जिला प्रशासन के काॅल सेंटर के माध्यम से भी ऑनलाइन शिकायत दर्ज कराई जा सकेगी। यह सुविधा 24 घंटे मिलेगी। समस्याओं का निराकरण भी जल्द से जल्द किए जाने का दावा जिला प्रशासन ने किया है। शिकायत दर्ज कराने के लिए हेल्पलाइन नंबरी भी जारी किया गया है। कलेक्टर डाॅ. गौरव सिंह ने कलेक्टोरेट परिसर के कमरा नंबर 4 में जनसमस्या निवारण काॅल सेंटर का निरीक्षण किया।

दिव्यांगों के लिए विशेष सुविधा

जिला प्रशासन की ओर से काॅल सेंटर में मोबाइल नंबर 99 77 222 564, 99 77 222 574, 99772 22584, 99772 22594 पर काॅल कर शिकायत दर्ज कराई जा सकती है। दिव्यांगों के लिए विशेष सुविधा दी गई है। इस काॅल सेंटर में दिव्यांग भी अपनी समस्याओं से जिला प्रशासन को अवगत करा सकते है। दिव्यांगों की समस्याएं वीडियो काॅल में सांकेतिक माध्यम से सुने जाएंगे। ऐसे होगा शिकायतों का निवारण

हेल्पलाइन नंबर के माध्यम से आवेदक काॅल कर अपनी समस्या शिकायत दर्ज कराएंगे।
काॅल सेंटर की टीम शिकायतकर्ता व आवेदक से बात करती है, उनकी समस्या सुनती है और उसे काॅल सेंटर के पोर्टल पर दर्ज किए जाएंगे।
केस दर्ज करने के बाद व्हाट्सएप के द्वारा संबंधित विभाग के अधिकारी को मामले की जानकारी भेजी जाएगी।
प्रकरण का त्वरित निराकरण किया जाएगा।
जब तक शिकायत का निराकरण नहीं होता, तब तक काॅल सेंटर समस्याओं पर संबंधित विभाग एवं अधिकारी से फाॅलोअप करेगा।
समस्या के निराकरण हो जाने पर आवेदक को काॅल करके सूचित किया जाएगा और पोर्टल पर अपडेट किया जाएगा।

कलेक्टर डाॅ. सिंह ने कहा कि जिला प्रशासन द्वारा शुरू किए गए काॅल सेंटर से आमजनों को बड़ी राहत मिलेगी। शहर से संबंधित, राजस्व व अन्य विभागों के मामलों की जानकारी फोन काॅल के माध्यम से दे सकते हैं। जानकारी प्राप्त होने के तत्पश्चात जल्द से जल्द निराकरण किया जाएगा।इस अवसर पर नगर निगम आयुक्त अबिनाश मिश्रा, जिला पंचायत सीईओ विश्वदीप, अपर कलेक्टर देवेंद्र पटेल, संयुक्त कलेक्टर अभिलाषा पैकरा भी मौजूद थीं।