इंदौर की महिला के साथ लंदन हीथ्रो एयरपोर्ट पर विस्तारा एयरलाइन कर्मचारियों ने किया दुर्व्यवहार, पति ने की कंपनी को शिकायत

INDORE. एयर लाइंस कंपनियों के स्टॉफ के दुर्व्यवहार की शिकायतें लगातार बढ़ती जा रही है। अब ताजा मामला इंदौर की महिला का सामने आया है जिसमें उसके साथ लंदन हीथ्रो हवाई अड्‌डे पर दुर्व्यवहार किया गया। कंपनी विस्तारा की फ्लाइट में यह हुआ। इसे लेकर महिला के इंदौर लौटने के बाद पति द्वारा औपचारिक तौर पर शिकायत की गई। 

यह हुई घटना

'द सूत्र' को पति अरूण अग्रवाल ने बताया कि इस संबंध में विस्तारा कंपनी के स्टॉफ द्वारा किए गए दुर्व्यवहार की शिकायत कंपनी व अन्य सभी स्तर पर कर दी है। मेरी पत्नी रिचा अग्रवाल 8 सितंबर को लंदन हीथ्रो से दिल्ली के लिए आपकी फ्लाइट में सवार हो रही थीं, UK-18 पीएनआर नंबर-NWAM92, जहां उनके साथ 4 बैग थे। जब वह विमान में चढ़ रही थी, तो गेट बंद होने से ठीक 5 मिनट पहले उसे कंपनी के 5 अधिकारियों ने रोक लिया और उसके साथ अभद्र भाषा का प्रयोग किया। उनका व्यवहार बहुत असभ्य था, तुरंत एक हैंडबैग छोड़ने के लिए मजबूर कर रहे थे या तुरंत 180 पाउंड का भुगतान करने के लिए कहा अन्यथा उसे विमान में चढ़ने की अनुमति नहीं दी जाएगी। उसे 2 मिनट में निर्णय लेने के लिए मजबूर किया गया।

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एक बैग छूट गया

उन सभी ने जानबूझकर एक घबराहट की स्थिति पैदा की ताकि मेरी पत्नी को परेशान किया जा सके और वह उन्हें वह अनुचित राशि दे जो वो मांग रहे थे। उसे 2 मिनट में निर्णय लेने के लिए मजबूर किया गया अन्यथा उसे विमान में चढ़ने की अनुमति नहीं दी जाएगी। वह रोई और उनसे अनुरोध किया कि वह अपना सामान दूसरे बैग में रख लेगी, लेकिन वह 180 पाउंड का भुगतान करने या एक हैंडबैग छोड़ने के लिए जबरन जोर देते रहे। जिस कार्ड से उसने 180 पाउंड का भुगतान करने की कोशिश की, वह किसी त्रुटि के कारण अस्वीकार कर दिया गया। चूंकि समय नहीं था और गेट बंद होने वाले थे, इसलिए घबराहट में उसने अपना एक हैंड बैग पीछे छोड़ दिया।

बैग में रह गया कीमती सामान

अग्रवाल ने बताया कि छूट गए बैग में कुछ कीमती सामान, एक सोने की चेन, 1550 पाउंड और उसका कुछ निजी सामान था। इस तरह का व्यवहार ऐसी प्रतिष्ठित एयरलाइन्स द्वारा बिल्कुल भी स्वीकार्य नहीं है। एयर लाइन कंपनी के कर्मचारियों द्वारा इतना परेशान किया गया कि वह उससे कुछ फिरौती जैसा मांग रहे थे। इस तरह की असंवेदनशीलता और गैर-पेशेवर रवैया बिल्कुल भी बर्दाश्त नहीं किया जा सकता है। जब एक महिला अकेले यात्रा कर रही हो और आपके अधिकारी उसे इतना परेशान कर रहे हों, वह भी तब जब वह विमान में चढ़ रही हो। अग्रवाल ने कहा कि इस कृत्य से सख्ती से निपटा जाएगा क्योंकि आपके एयरलाइन्स कर्मचारियों ने असंवेदनशीलता की अपनी सारी हदें पार कर दी हैं।

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