देश में सभी कमर्शियल बैंकों को अब 15 मार्च से अपने अकाउंट होल्डर्स को यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) सर्विस को सक्रिय करने के लिए आधार नंबर और ओटीपी आधारित सुविधा का विकल्प भी उपलब्ध कराना होगा। नई सुविधा उन ग्राहकों के लिए पेश की गई है जिनके पास या तो डेबिट कार्ड नहीं है या जिनके डेबिट कार्ड को यूपीआई का उपयोग के लिए एक्टिवेट नहीं किया गया है। ये सर्विस ग्राहक के बैंक की ओर से भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण (unique identification authority of india) और नेशनल पेमेंट कार्पोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) को जोड़कर संभव बनाई गई है।
मोबाइल नंबर से एप्लीकेशन का उपयोग: एनपीसीआई द्वारा विकसित की गई इस सुविधा का लाभ बैंकों को अपने सभी ग्राहकों तक पहुंचाना था। हालांकि इस सर्विस का लाभ तभी संभव होगा जब यूपीआई एप्लीकेशन का उपयोग उसी मोबाइल फोन नंबर पर किया जाए जो कस्टमर के आधार के साथ संबंधित बैंक की ब्रांच में भी रजिस्टर्ड है। एनपीसीआई ने सभी बैंकों को ये सुविधा 15 दिसंबर 2021 तक उपलब्ध कराने को कहा था। लेकिन इसे लागू करने की तैयारी में देरी के कारण इसे लागू करने की समयसीमा (डेडलाइन) 15 मार्च 2022 तक बढ़ा दी गई। वर्तमान में अधिकांश बैंक के एप्लीकेशन में ग्राहक को खुद को प्रमाणित करने के लिए अपने डेबिट कार्ड का उपयोग करने की जरूरत होती है। इसका मतलब ये हुआ कि यूपीआई की सर्विस का लाभ सिर्फ वो ही कस्टमर उठा सकते हैं जिनकी डिजिटल बैंकिंग तक पहुंच है।
कई खाताधारकों के डेबिट कार्ड एक्टिव नहीं: प्रधानमंत्री जन धन योजना की वेबसाइट के मुताबिक देश में करीब 45 करोड़ लाभार्थियों के बैंक खाते हैं। इनमें से लगभग 30 करोड़ लाभार्थी ग्रामीण और अर्ध-शहरी केंद्रों में हैं और बाकी 15 करोड़ शहरी और मेट्रो केंद्रों में हैं। हालांकि इनमें से 31.40 करोड़ लाभार्थियों को ही रूपे (rupay) डेबिट कार्ड उपलब्ध कराया गया है। इस बारे में बैंकरों का कहना है कि कई खाताधारकों ने अपने डेबिट कार्ड एक्टिव नहीं किए हैं। उल्लेखनीय है कि रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया (आरबीआई) अब फीचर फोन इस्तेमाल करने वाले ग्राहकों के लिए सेवाओं का विस्तार करके यूपीआई को वित्तीय समावेशन टूल (Financial inclusion tool) के रूप में आगे बढ़ाने का प्रयास कर रहा है। आरबीआई गवर्नर शक्तिकांत दास ने हाल ही में UPI 123Pay सुविधा की शुरुआत की है। इसके तहत अब फीचर फोन से भी एक बैंक खाता से दूसरे खाते में पैसे ट्रांसफर किए जा सकते हैं।