बैंकॉक में 28 घंटे तक फंसे रहे 200 भारतीय, एअर इंडिया की उड़ान में खराबी

• बैंकॉक एयरपोर्ट पर करीब 200 भारतीय यात्री फंस गए थे।
• एअर इंडिया की उड़ान रनवे से वापस लौट आई थी।
• यात्रियों ने तकनीकी खराबी बताए जाने का दावा किया।
• उड़ान का समय कई बार बदलने से यात्री परेशान हुए।
• करीब 28 घंटे बाद उड़ान दिल्ली के लिए रवाना हुई।

थाईलैंड के बैंकॉक एयरपोर्ट पर फंसे भारतीय यात्रियों का इंतजार खत्म हुआ। करीब 200 यात्रियों को लेकर एअर इंडिया की फ्लाइट दिल्ली रवाना हुई।

यात्री गुरुवार रात से बैंकॉक में फंसे हुए थे। फ्लाइट शुक्रवार रात करीब 10:30 बजे दिल्ली के लिए रवाना हुई। इन यात्रियों ने लगभग 28 से 30 घंटे इंतजार किया। इस दौरान उन्हें एयरपोर्ट और होटल के बीच रहना पड़ा।

यात्रियों में मध्य प्रदेश के कई लोग भी शामिल थे। कुछ यात्री पहले ही दूसरी फ्लाइटों से भारत लौट गए थे। यात्रियों ने लंबी देरी के बाद एयरपोर्ट पर नाराजगी जताई। उड़ान की स्पष्ट जानकारी नहीं मिलने से परेशानी और बढ़ी।

इंदौर निवासी दिव्या माहेश्वरी भी यात्रियों में शामिल थीं। वह घूमने के लिए थाईलैंड गई थीं। उन्हें बैंकॉक से दिल्ली लौटना था। विमान यात्रियों को लेकर रनवे तक पहुंच गया था। उड़ान भरने से पहले विमान अचानक वापस लौट आया। यात्रियों ने केबिन क्रू से इसकी वजह पूछी।

दिव्या के अनुसार, क्रू ने तकनीकी खराबी की जानकारी दी। यात्रियों को काफी समय तक विमान में ही बैठाया गया। गुरुवार रात करीब 8:30 बजे तक यात्री विमान में रहे। उन्हें शुरुआत में जल्द उड़ान भरने का भरोसा दिया गया। बाद में यात्रियों को नया समय बताया गया। उनसे कहा गया कि फ्लाइट रात 11:15 बजे रवाना होगी। यह समय भी बदल दिया गया। यात्रियों को अगले दिन तक उड़ान रद्द रहने की सूचना मिली।

फ्लाइट नहीं चलने पर यात्रियों को विमान से उतारा गया। एअर इंडिया ने उनके लिए होटल की व्यवस्था की। यात्री गुरुवार रात करीब 12 बजे होटल पहुंचे। तब तक उन्हें कई घंटे इंतजार करना पड़ा था। यात्रियों के साथ छोटे बच्चे और महिलाएं भी थीं। लंबे इंतजार से बच्चों को अधिक परेशानी हुई।

अगले दिन भी यात्रियों को निश्चित जानकारी नहीं मिली। उड़ान के समय में लगातार बदलाव होता रहा। यात्रियों के अनुसार, शुक्रवार की उड़ान का पहला समय शाम 5:30 बजे था। इसी जानकारी के आधार पर उन्होंने तैयारी की। यात्री शुक्रवार दोपहर करीब 1:30 बजे एयरपोर्ट पहुंच गए। इसके बाद उन्हें फिर लंबा इंतजार करना पड़ा।

एअर इंडिया ने बाद में उड़ान का नया समय बताया। शुक्रवार शाम 7:15 बजे विमान रवाना होना था। उड़ान संख्या एआई-4335 (Air India Flight 4335) तय समय पर नहीं उड़ी। यात्रियों को फिर टर्मिनल पर इंतजार करना पड़ा। रात करीब आठ बजे बोर्डिंग शुरू हुई। इसके बावजूद विमान ने तुरंत उड़ान नहीं भरी।

बोर्डिंग के बाद यात्रियों ने करीब ढाई घंटे इंतजार किया। फ्लाइट रात लगभग 10:30 बजे दिल्ली रवाना हुई। यात्रियों का दावा है कि शेड्यूल कई बार बदला गया। उन्हें बदलाव की जानकारी समय पर नहीं मिल रही थी। कुछ यात्रियों ने दूसरी उड़ानों का सहारा लिया। वे अपनी व्यवस्था से भारत के लिए रवाना हुए। कई यात्री एअर इंडिया की उड़ान का इंतजार करते रहे। उनके लिए तुरंत दूसरी फ्लाइट उपलब्ध नहीं कराई गई।

लगातार बदलते समय से यात्रियों का गुस्सा बढ़ गया। उन्होंने बैंकॉक एयरपोर्ट पर अपनी नाराजगी जाहिर की। यात्रियों ने घटना के वीडियो भी साझा किए। वीडियो में लोग उड़ान का इंतजार करते दिखाई दिए। यात्रियों ने प्रबंधन से स्पष्ट जवाब मांगा। उनका सवाल था कि विमान रनवे से क्यों लौटा।

उन्हें सही प्रस्थान समय भी जानना था। बार-बार बदलाव से उनकी यात्रा की योजना बिगड़ गई। यात्रियों ने वापसी के टिकट पहले से लिए थे। देरी के कारण उनकी आगे की यात्राएं भी प्रभावित हुईं। कई यात्रियों को दिल्ली से दूसरे शहर जाना था। लंबी देरी से उनकी कनेक्टिंग यात्रा प्रभावित हो सकती थी। मध्य प्रदेश लौटने वाले यात्रियों को भी परेशानी हुई। दिल्ली पहुंचने के बाद उन्हें आगे का सफर करना था।

लंबे इंतजार के दौरान कई परिवार एयरपोर्ट पर बैठे रहे। उनके साथ छोटे बच्चे और बुजुर्ग भी थे। यात्रियों ने बच्चों और महिलाओं की परेशानी का मुद्दा उठाया। उन्हें बार-बार सामान लेकर स्थान बदलना पड़ा। होटल मिलने से रात में कुछ राहत जरूर मिली। अगली सुबह फिर एयरपोर्ट पहुंचने की तैयारी करनी पड़ी।

यात्रियों को शुक्रवार दोपहर ही एयरपोर्ट बुलाया गया। फ्लाइट देर रात तक रवाना नहीं हो सकी। कई घंटे टर्मिनल पर इंतजार करना पड़ा। उड़ान की जानकारी बार-बार बदलती रही। ऐसी स्थिति में भोजन और आराम की जरूरत बढ़ती है। बच्चों के लिए इंतजार अधिक मुश्किल हो जाता है। यात्रियों ने बेहतर संवाद व्यवस्था की मांग की। उनका कहना था कि सही जानकारी समय पर मिलनी चाहिए।

घटना में तकनीकी खराबी को लेकर दो अलग बातें सामने आईं। यात्रियों ने क्रू से मिली जानकारी साझा की। उनके अनुसार, फ्लाइट में तकनीकी खराबी के कारण रनवे से लौटी। विमान उड़ान भरने से पहले वापस टर्मिनल पहुंचा था। एअर इंडिया ने यात्रियों को एक ईमेल भेजा। इसमें उड़ान का नया शेड्यूल बताया गया। एयरलाइन ने देरी के लिए परिचालन कारणों का उल्लेख किया। ईमेल में तकनीकी खराबी का स्पष्ट जिक्र नहीं था।

यात्रियों ने रिफंड व्यवस्था पर भी सवाल उठाए। उनका दावा था कि फ्लाइट समय पर रद्द नहीं की गई। यात्रियों के अनुसार, उन्हें तुरंत रिफंड का विकल्प नहीं मिला। समय पर दूसरी उड़ान भी उपलब्ध नहीं कराई गई। कुछ यात्रियों ने निजी स्तर पर दूसरी फ्लाइट चुनी। अन्य लोग एअर इंडिया की व्यवस्था का इंतजार करते रहे।

एअर इंडिया की ओऱ से तकनीकी समस्या का विस्तृत आधिकारिक विवरण उपलब्ध नहीं कराया गया। विमान की जांच संबंधी जानकारी भी सामने नहीं आई। यात्रियों ने संवाद में कमी की शिकायत की। एयरलाइन की ओर से विस्तृत सार्वजनिक बयान सामने नहीं आया।

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