ट्रेन में सफर करने के दौरान बुजुर्गों को कई बार ऊपर की बर्थ ( upper berth ) मिल जाती है। इससे उन्हें ऊपर चढ़कर सोने में परेशानी होती है। ट्रेन के सफर के दौरान सीट एक्सचेंज करने में अक्सर यात्रियों को परेशानी होती है। इसके अलावा ट्रेन में कई बार यात्रियों की तबियत भी खराब हो जाती है। दवा न होने पर ऐसी स्थिति में भी यात्रियों को बड़ी समस्या झेलनी पड़ती है। अगर आपके साथ भी ऐसा होता है तो अब मिनटों में इन समस्याओं का समाधान हो जाएगा। रेलवे इन समस्याओं के लिए 24 घंटे समाधान की सुविधा प्रदान करता हैं। जानें कैसे इन सुविधाओं का लाभ उठाया जा सकता है...
मिनटों में सुलझेगी समस्या
भारतीय रेलवे ने यात्रियों के लिए 'रेल मदद' ऐप की सुविधा दी है। इस ऐप के जरिए यात्रियों की कई छोटी-मोटी समस्याओं का तुरंत समाधान किया जाता है। अगर आपको ट्रेन में सफर के दौरान अपर बर्थ मिल गई है और आप सोच रहे हैं कि ट्रेन में लोअर बर्थ कैसे लें तो यह ऐप आपकी सहायता करेगा। इस ऐप में शिकायत दर्ज करवाकर बुजुर्ग यात्री अपनी सीट बदलवा सकते हैं। इसके अलावा इस ऐप से बुजुर्गों की दवाइयां, ट्रेन में मेडिकल मदद और दूध पीते बच्चे के लिए ट्रेन में दूध भी मंगवाया जा सकता है। इस ऐप के जरिए यात्री ट्रेन में साफ-सफाई की शिकायत भी कर सकते हैं। सभी रेलवे जोन कम-से-कम समय में रेल मदद पहुंचाने की कोशिश करते हैं। दक्षिण रेलवे औसत 37 मिनट में तो पूर्वी रेलवे औसत 41 मिनट में मदद पहुंचाने में सफल रहता है।
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रेल मदद ऐप क्या है ?
रेल मदद एप भारतीय रेलवे ( indian railway ) द्वारा ट्रेन में सफर कर रहे यात्रियों की सुविधा के लिए लाया गया है। इस ऐप या वेबसाइट के जरिए यात्री ट्रेन में सफर के दौरान आ रही परेशानियों की शिकायत कर सकते हैं। ट्रेन में सफर कर रहे यात्री रेल मदद की वेबसाइट, रेल मदद ऐप , हेल्पलाइन नंबर 139 या एसएमएस के जरिए शिकायत दर्ज करवा सकते हैं।
रेल मदद ऐप पर शिकायत करने के लिए यात्रियों को अपनी टिकट का पीएनआर नंबर दाखिल करना होगा। इसके बाद यात्री अपनी समस्या का चुनाव कर शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इस शिकायत के आधार पर रेलवे मदद पहुंचाता है। रेल मदद ऐप की वेबसाइट - https://railmadad.indianrailways.gov.in/madad/final/foishome.jsp
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