इंडिगो एयरलाइन ने यात्रियों को रिटर्न किए 610 करोड़ रुपए, 3 हजार बैगेज भी लौटाए

NEW DELHI. इंडिगो एयरलाइन ने ऑपरेशन संकट के बीच रविवार शाम तक 610 करोड़ रुपए का रिफंड किया। कंपनी ने 3,000 से ज्यादा बैगेज भी लौटाए। नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने जानकारी दी कि रिफंड या री-बुकिंग पर अतिरिक्त चार्ज नहीं लिया जाएगा।

यात्रियों की मदद के लिए स्पेशल सपोर्ट सेल बनाए गए हैं। इंडिगो के फ्लाइट ऑपरेशन में तेजी आई है। डोमेस्टिक फ्लाइट्स फुल कैपेसिटी से उड़ान भर रही हैं। CEO पीटर एल्बर्स ने बताया कि 137 डेस्टिनेशंस पर 1650 फ्लाइट ऑपरेट की जा रही हैं। ऑन टाइम परफॉर्मेंस (OTP) 75% रहने का अनुमान है।

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शनिवार को यह आंकड़ा 1500 था। इंडिगो आमतौर पर 2300 उड़ानें ऑपरेट करती है। सेवाएं धीरे-धीरे सामान्य हो रही हैं। आज भी 650 से ज्यादा फ्लाइट्स रद्द हुई हैं। इसमें दिल्ली, चेन्नई, जयपुर, हैदराबाद, भोपाल, मुंबई, त्रिची की फ्लाइट्स शामिल हैं। शुक्रवार को 1600 फ्लाइट्स और शनिवार को 800 फ्लाइट्स कैंसिल की गई थीं।

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रविवार शाम 6 बजे तक इंडिगो ने 610 करोड़ का रिफंड किया। एयरलाइंस को रविवार रात 8 बजे तक सभी प्रभावित यात्रियों का पैसा वापस करना है। मंत्रालय के बयान में बताया गया कि इंडिगो की फ्लाइट 5 दिसंबर को सबसे अधिक ग्राउंड हुई थी। 6 नवंबर को फ्लाइट संख्या 706 से बढ़कर 1565 हुई। रविवार को फ्लाइट टेक ऑफ संख्या 1650 तक पहुंचने की उम्मीद जताई गई।

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इंडिगो की प्रतिदिन 2300 से अधिक फ्लाइट उड़ती हैं। मंत्रालय ने हवाई टिकटों के किराए में बढ़ोतरी पर कैप लगा दी है। अब कोई एयरलाइंस अधिक पैसा नहीं वसूल सकती। हालांकि, कुछ जगहों पर अभी भी शिकायतें मिल रही हैं। सरकार ने बताया कि कैंसल हुई फ्लाइट की जगह दूसरी फ्लाइट लेने वाले यात्रियों से अतिरिक्त चार्ज नहीं लिया जाएगा।

इंडिगो एयरलाइंस की फ्लाइट: मंत्रालय ने इंडिगो को मिस हुए लगेज का पता लगाकर 48 घंटों में यात्रियों तक पहुंचाने का निर्देश दिया था। इसके तहत शनिवार तक पूरे भारत में 3000 लगेज सफलतापूर्वक पहुंचाए गए। बाकी बचे लगेज को अब पहुंचाया जा रहा है।

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कंपनी को रिफंड और कैंसिल या रुकी फ्लाइट्स के रिफंड प्रोसेस 7 दिसंबर को रात 8 बजे तक पूरा करना होगा। अगले 48 घंटों में पैसेंजर के बैगेज को ट्रेस करके डिलीवर करना होगा।

CEO को 24 घंटे में बताना होगा कि संकट के चलते कंपनी पर एक्शन क्यों न लिया जाए। जवाब न देने पर DGCA एकतरफा फैसला ले सकता है।

बाकी एयरलाइंस के बढ़ते किराए पर रोक लगाई गई। हवाई किराया फिक्स किया गया है। 500 किमी तक 7500 रुपए, 500-1000 किमी तक 12 हजार रुपए से ज्यादा नहीं लिया जा सकेगा।

अधिकतम किराया 18 हजार रुपए तय किया गया है, हालांकि यह बिजनेस क्लास के लिए लागू नहीं होगा।