रेल यात्रियों की बढ़ी मुश्किलें, IRCTC से टिकट बुक करने में आ रही परेशानी, कई लोगों के पैसे कटे

कुछ लोगों के बैंक खाते से पैसे कटने के बावजूद टिकट कन्फर्म होने का मैसेज नहीं मिला है। सबसे ज्यादा दिक्कत तत्काल टिकट बुक करने वाले यात्रियों को हुई है। इस दौरान वेबसाइट पर हाई लोड का एरर मैसेज दिखाई दे रहा है। कई यात्रियों की बुकिंग ट्रेन चुनने के बाद आगे नहीं बढ़ सकी। वहीं, कुछ लोगों को पैसे कटने के बाद भी टिकट कन्फर्म होने की जानकारी तुरंत नहीं मिली।

IRCTC पर तत्काल टिकट बुकिंग के समय यात्रियों को कई तरह की तकनीकी दिक्कतें हुईं। रिपोर्ट के मुताबिक, कुछ यात्रियों के मोबाइल और कंप्यूटर पर वेबसाइट का पेज खुल ही नहीं रहा। कई लोगों को पेज खुलने के लिए काफी देर तक इंतजार करना पड़ा।

इसके अलावा यूजर आईडी और पासवर्ड डालने के बाद भी लॉगिन एरर दिखाई दे रहा था। कुछ यात्रियों ने ट्रेन चुनकर अपनी और दूसरे यात्रियों की जानकारी भर दी, लेकिन इसके बाद Booking Process आगे नहीं बढ़ सकी। इस वजह से यात्रियों को टिकट बुक करने में परेशानी हो रही है। सबसे ज्यादा चिंता उन लोगों को हुई, जिनके बैंक खाते से पैसे कट गए, लेकिन टिकट कन्फर्म होने का मैसेज नहीं मिला।

अगर IRCTC से टिकट बुक करते समय आपके बैंक खाते से पैसे कट गए हैं लेकिन टिकट नहीं बना है, तो तुरंत दोबारा टिकट बुक करने से बचें। सबसे पहले IRCTC की वेबसाइट या ऐप पर जाकर अपनी बुकिंग का स्टेटस चेक करें।

इसके लिए 'My Transactions' या 'Booked Ticket History' में जाकर जानकारी देख सकते हैं। इससे पता चल सकता है कि टिकट बुक हुआ है या बुकिंग की प्रक्रिया अधूरी रह गई है। कई बार तकनीकी दिक्कत के कारण टिकट कन्फर्म होने का मैसेज आने में देरी हो सकती है। इसलिए दोबारा पेमेंट करने से पहले बुकिंग की स्थिति देखना जरूरी है।

IRCTC पर टिकट बुक करते समय कई बार बैंक खाते से पैसे कट जाते हैं, लेकिन टिकट नहीं बन पाता। ऐसी स्थिति में यात्रियों को परेशान होने की जरूरत नहीं है। IRCTC के मुताबिक, अगर पेमेंट होने के बाद भी टिकट बुक नहीं हुआ है, तो पैसे सामान्य रूप से 3 से 5 वर्किंग दिनों में अपने आप बैंक खाते में वापस आ जाते हैं।

हालांकि, Refund Process पूरा होने में बैंक या पेमेंट मेथड्स के मुताबिक समय अलग हो सकता है। अगर तय समय में पैसे वापस नहीं आते हैं, तो यात्री IRCTC के कस्टमर केयर से संपर्क कर सकते हैं।

• अगर IRCTC की वेबसाइट ठीक से काम नहीं कर रही है, तो यात्री कुछ आसान तरीके आजमा सकते हैं।
• सबसे पहले वेबसाइट को दोबारा खोलकर देखें।
• अगर गूगल क्रोम ब्राउजर में परेशानी हो रही है, तो मोजिला फायरफॉक्स जैसे दूसरे ब्राउजर का इस्तेमाल कर सकते हैं।
• इसके अलावा इनकॉग्निटो मोड यानी प्राइवेट विंडो में भी वेबसाइट खोलकर देख सकते हैं।
• हालांकि, अगर IRCTC के सर्वर पर ही ज्यादा लोड है, तो ब्राउजर बदलने के बाद भी परेशानी बनी रह सकती है।
• ऐसी स्थिति में कुछ समय बाद दोबारा कोशिश करना बेहतर हो सकता है।

अगर टिकट बुकिंग के दौरान परेशानी हो रही है या पैसे कटने के बाद टिकट नहीं बना है, तो यात्री IRCTC के कस्टमर केयर से संपर्क कर सकते हैं:

• 14646
• 08044647999
• 08035734999

इसके अलावा यात्री अपनी परेशानी ईमेल के जरिए भी बता सकते हैं।

ईमेल: etickets@irctc.co.in

शिकायत करते समय बुकिंग से जुड़ी जानकारी और पेमेंट का विवरण अपने पास रखना उपयोगी हो सकता है। अगर यात्रा जरूरी है और ऑनलाइन टिकट बुक नहीं हो पा रहा है, तो यात्री रेलवे के रिजर्वेशन काउंटर पर जाकर भी टिकट बुक कराने की कोशिश कर सकते हैं।

IRCTC भारतीय रेलवे से जुड़ी सरकारी कंपनी है, जो ऑनलाइन ट्रेन टिकट बुकिंग, कैटरिंग और टूरिज्म जैसी सेवाएं उपलब्ध कराती है। देशभर में बड़ी संख्या में यात्री ट्रेन टिकट बुक करने के लिए IRCTC की वेबसाइट और ऐप का इस्तेमाल करते हैं। खासकर तत्काल टिकट बुकिंग शुरू होने के समय वेबसाइट पर यात्रियों की संख्या अचानक बढ़ जाती है।

इससे सर्वर पर ज्यादा दबाव पड़ सकता है और वेबसाइट धीमी हो सकती है। इसी वजह से कभी-कभी High Load Error या लॉगिन से जुड़ी परेशानी दिखाई देती है। त्योहारों और छुट्टियों के दौरान भी टिकट बुक करने वाले यात्रियों की संख्या बढ़ने से ऐसी दिक्कतें हो सकती हैं। हालांकि, इस बार की तकनीकी परेशानी का वास्तविक कारण रेलवे की आधिकारिक जानकारी आने के बाद ही स्पष्ट हो सकेगा।

IRCTC पर तत्काल टिकट बुकिंग के लिए अलग-अलग समय तय किए गए हैं। AC class के तत्काल टिकट की बुकिंग सुबह 10 बजे शुरू होती है। वहीं, नॉन-एसी यानी Sleeper Class के तत्काल टिकट की बुकिंग सुबह 11 बजे शुरू होती है। इस दौरान बड़ी संख्या में यात्री एक साथ टिकट बुक करने की कोशिश करते हैं। इसलिए तत्काल बुकिंग के समय वेबसाइट पर ज्यादा ट्रैफिक देखने को मिलता है।

IRCTC से टिकट बुक करने वाले यात्रियों को पेमेंट करने के बाद बुकिंग का स्टेटस जरूर देखना चाहिए। अगर पैसे कट गए हैं, लेकिन टिकट नहीं मिला है, तो पहले ट्रांजैक्शन हिस्ट्री की जांच करें।

बिना स्टेटस चेक किए बार-बार पेमेंट करने से एक से ज्यादा ट्रांजैक्शन हो सकते हैं। वहीं, वेबसाइट पर तकनीकी दिक्कत आने की स्थिति में दूसरे ब्राउजर का इस्तेमाल किया जा सकता है। जरूरत पड़ने पर IRCTC के कस्टमर केयर से संपर्क करें।

FAQs:

1. अगर मेरे बैंक खाते से पैसे कट गए हैं लेकिन टिकट कन्फर्म नहीं हुआ है, तो मुझे क्या करना चाहिए?
   अगर आपके बैंक खाते से पैसे कट गए हैं लेकिन टिकट कन्फर्म नहीं हुआ है, तो तुरंत दोबारा टिकट बुक करने से बचें। पहले IRCTC की वेबसाइट या ऐप पर जाकर अपनी बुकिंग का स्टेटस चेक करें।
2. IRCTC की वेबसाइट पर हाई लोड एरर क्यों आता है?
   IRCTC की वेबसाइट पर हाई लोड एरर तब आता है जब एक साथ बड़ी संख्या में यात्री टिकट बुक करने का प्रयास करते हैं, खासकर तत्काल टिकट बुकिंग के समय, जिसके कारण सर्वर पर अधिक दबाव पड़ता है।
3. अगर मुझे IRCTC से कोई परेशानी होती है, तो मैं कस्टमर केयर से कैसे संपर्क कर सकता हूं?
   आप IRCTC के कस्टमर केयर से 14646,08044647999 और 08035734999 पर संपर्क कर सकते हैं या अपनी समस्या को ईमेल के जरिए etickets@irctc.co.in पर भेज सकते हैं।