MP News: भोपाल का राजा भोज एयरपोर्ट (Raja Bhoj Airport) ने बड़ी उपलब्धि हासिल की है। इस एयरपोर्ट ने कस्टमर सैटिस्फैक्शन सर्वे 2025 में देशभर के 62 एयरपोर्ट्स को पीछे छोड़ दिया है। इसके साथ ही इसने पहला स्थान हासिल किया है। यह लगातार सुधार की ओर बढ़ते कदम का संकेत है, जो एयरपोर्ट के प्रबंधन और संचालन में गुणवत्ता के प्रति उनकी प्रतिबद्धता को दर्शाता है।
सर्वे में मिली 5 में से 5 की रेटिंग
जनवरी से जून 2025 तक भारतीय विमानपत्तन प्राधिकरण (AAI) के जरिए एक सर्वे किया गया। AAI के जरिए आयोजित इस सर्वे में यात्रियों से 30 से अधिक बिंदुओं पर फीडबैक लिया गया था। इसमें राजा भोज एयरपोर्ट ने 5 में से 5.00 की परिपूर्ण रेटिंग (Perfect Rating) प्राप्त की, जो पिछले सर्वे से 0.16 अंक अधिक है।
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यात्रियों से मिली सराहना
राजा भोज एयरपोर्ट (Bhopal, Madhya Pradesh) को जो सराहना मिली, वह इसकी विभिन्न सेवाओं और सुविधाओं से संबंधित थी। खास तौर पर, यात्रियों ने निम्नलिखित बिंदुओं को प्रमुख रूप से सराहा...
- चेक-इन स्टाफ का व्यवहार और दक्षता : यात्रियों को एयरपोर्ट पर चेक-इन प्रक्रिया के दौरान स्टाफ की दक्षता और शिष्टाचार का अनुभव हुआ। स्टाफ ने अपनी भूमिका को पूरी तरह से निभाया, जिससे यात्रियों को समय पर अपनी उड़ान पकड़ने में मदद मिली।
- सुरक्षा जांच की सरल और पारदर्शी प्रक्रिया : सुरक्षा जांच की प्रक्रिया को यात्रियों ने सरल और पारदर्शी पाया। इसने यात्रियों के अनुभव को सहज और निर्बाध बना दिया।
- वॉशरूम और टर्मिनल की साफ-सफाई : एयरपोर्ट की साफ-सफाई को लेकर यात्रियों ने संतुष्टि जाहिर की। वॉशरूम और टर्मिनल क्षेत्र हमेशा साफ और ताजे रहते हैं, जिससे यात्रियों को बेहतर अनुभव मिलता है।
- खानपान सेवाओं की गुणवत्ता और कीमत : एयरपोर्ट पर उपलब्ध खानपान सेवाओं की गुणवत्ता और उचित मूल्य को लेकर यात्रियों ने सकारात्मक प्रतिक्रिया दी।
- यात्रियों को सुरक्षा और सुविधा की भावना : एयरपोर्ट की सुरक्षा व्यवस्था और यात्रियों को प्रदान की जाने वाली सुविधाओं ने उन्हें सुरक्षा की भावना दी, जिससे वे आरामदायक महसूस कर सके।
- स्टाफ का सहयोगात्मक और मैत्रीपूर्ण रवैया : एयरपोर्ट पर काम करने वाले स्टाफ ने यात्रियों से मित्रवत और सहयोगात्मक व्यवहार किया, जो यात्रा के अनुभव को सुखद बनाने में मददगार साबित हुआ।
- स्पष्ट सूचना डिस्प्ले और दिशा-निर्देश : यात्रियों को एयरपोर्ट पर स्पष्ट दिशा-निर्देश और सूचना डिस्प्ले मिले, जिससे उन्हें अपने गंतव्य तक पहुंचने में कोई समस्या नहीं हुई।
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एयरपोर्ट पर लगातार बढ़ रही सुविधाएं
भोपाल एयरपोर्ट पर लगातार यात्री सुविधा को प्राथमिकता दी जा रही है। AAI के अधिकारियों ने बताया कि एयरपोर्ट की सुविधाओं को और बेहतर बनाने के लिए निरंतर प्रयास किए जा रहे हैं।
यात्रियों की बढ़ती मांग और उनकी संतुष्टि को ध्यान में रखते हुए एयरपोर्ट पर नई सेवाओं का उद्घाटन किया जा रहा है।
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