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Photograph: (The Sootr)
New Delhi. इंडिगो एयरलाइन को हाल के दिनों में गंभीर ऑपरेशनल समस्याओं का सामना करना पड़ा है। इसके कारण हजारों फ्लाइट्स कैंसिल की गईं हैं। वहीं, सैकड़ों फ्लाइट्स देरी से चल रही हैं। इस संकट के बीच, एयरलाइन ने अपनी ओर से यात्रियों से माफी मांगी है।
कंपनी ने 5 से 15 दिसंबर तक सभी यात्रियों को कैंसिलेशन (online ticket cancellation) और रीबुकिंग पर पूरी छूट देने का ऐलान किया है। इसके अलावा, टिकट रिफंड को ऑटोमैटिकली प्रोसेस करने का आश्वासन भी दिया गया है। साथ ही एयरपोर्ट पर फंसे यात्रियों को खाने और नाश्ते की व्यवस्था की गई है। वहीं, सीनियर सिटीजंस के लिए लाउंज एक्सेस भी उपलब्ध कराया जा रहा है।
इंडिगो ने बयान जारी किया
इंडिगो ने अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए कई कदम उठाए हैं। कंपनी ने अपने कॉन्टैक्ट सेंटर्स की क्षमता भी बढ़ाई है। ऐसा इसलिए ताकि यात्रियों को सहूलियत हो सके। साथ ही, एयरलाइन ने एक नई सुविधा 6Eskai असिस्टेंट पेश की है। यह यात्रियों को फ्लाइट स्टेटस, रिफंड और रीबुकिंग के बारे में मदद करेगा।
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जताई जल्द ही सुधार की उम्मीद
इंडिगो ने यह भी कहा है कि वह इस स्थिति से बाहर निकलने के लिए पूरी तरह से प्रतिबद्ध है। अगले कुछ दिनों में स्थिति में सुधार की उम्मीद भी जताई है। कंपनी ने कहा है कि उनकी टीम पूरी तरह से सामान्य संचालन को फिर से बहाल करने के लिए काम शुरू कर चुकी है।
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यात्रियों से की गई अपील
इंडिगो ने यात्रियों से अपील की है कि वे एयरलाइन की वेबसाइट या उनके द्वारा भेजे गए नोटिफिकेशनों के माध्यम से अपनी फ्लाइट स्टेटस चेक करें। साथ ही, यह भी कहा है कि अगर उनकी फ्लाइट कैंसिल हो जाती है, तो वे एयरपोर्ट नहीं आएं।
जानें 6Eskai असिस्टेंट क्या है?
इंडिगो ने अपने नए AI असिस्टेंट, 6Eskai को लॉन्च किया है। यह फ्लाइट स्टेटस, रिफंड, और रीबुकिंग के बारे में यात्रियों को मदद करेगा। इसे यात्रियों की परेशानियों को जल्द से जल्द हल करने के लिए डिजाइन किया गया है।
क्या करें यदि आपकी फ्लाइट कैंसिल हो जाए?
यदि आपकी फ्लाइट कैंसिल हो जाती है, तो एयरपोर्ट पर न जाएं। आप अपनी फ्लाइट के स्टेटस और अन्य विवरणों के लिए इंडिगो की वेबसाइट या नोटिफिकेशन से चेक कर सकते हैं।
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