IndiGo फ्लाइट कैंसिल, नहीं मिला रिफंड ? तो ऐसे करें शिकायत, ये रहे आसान तरीका

Manya Jain | Dec 08, 2025, 12:52 IST

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IndiGo की फ्लाइट कैंसिल होने के बाद यात्रियों को रिफंड में देरी की शिकायतें मिली हैं। नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने एयरलाइन को रिफंड प्रोसेस तेज करने और ऑटोमैटिक रिफंड सिस्टम लागू करने के निर्देश दिए हैं।

देश दुनिया न्यूज:हाल ही में IndiGo की फ्लाइट्स कैंसिल और डिले होने के कारण यात्रियों को काफी परेशानी हो रही है। कई यात्रियों ने सोशल मीडिया पर शिकायतें की हैं कि उनकी फ्लाइट कैंसिल होने के बावजूद उन्हें रिफंड समय पर नहीं मिल रहा।

इस समस्या को देखते हुए नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने IndiGo को निर्देश दिए कि सभी पेंडिंग रिफंड जल्दी प्रोसेस किए जाएं। मंत्रालय ने एयरलाइन को 7 दिसंबर 2025 तक रिफंड क्लियर करने का आदेश Indigo Airlines दिया है। इसके बाद, अगर किसी यात्री को रिफंड नहीं मिलता, तो कड़ी कार्रवाई की जाएगी।

शिकायत कैसे करें?

अगर आपकी फ्लाइट कैंसिल (FLIGHT CANCEL)हो गई है और रिफंड अब तक नहीं मिला, तो चिंता की बात नहीं है। अब आपको शिकायत करने के लिए कई आसान तरीके मिल गए हैं। सबसे पहले, IndiGo की वेबसाइट पर जाएं। वहां "Customer Support" सेक्शन में रिफंड से जुड़ी शिकायत का ऑप्शन मिलेगा। आपको अपना PNR नंबर, मोबाइल नंबर और बाकी जरूरी जानकारी भरनी होगी।

इसके अलावा, आप AirSewa ऐप या AirSewa पोर्टल का भी इस्तेमाल कर सकते हैं। इन दोनों प्लेटफॉर्म्स पर आप अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। आपको एक ट्रैकिंग नंबर मिलेगा, जिससे आप रिफंड की स्थिति का पता लगा सकते हैं।

इंडिगो की ऑफिशियल वेबसाइट पर जाएं। कस्टमर सपोर्ट सेक्शन में जाएं और रिफंड से जुड़ा ऑप्शन चुनें।
जरूरी जानकारी दें: अपना PNR, मोबाइल नंबर और दूसरी जरूरी जानकारी भरें।
एयरसेवा ऐप और पोर्टल: आप मिनिस्ट्री के एयरसेवा ऐप और पोर्टल के जरिए भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं, जो ऐसे मामलों के लिए एक सीधा चैनल देते हैं।

रिफंड फैसिलिटेशन सेल का गठन

मंत्रालय ने IndiGo को एक Refund Facilitation Cell बनाने का आदेश दिया है। यह सेल उन यात्रियों से सीधे संपर्क करेगा, जिनकी फ्लाइट कैंसिल या डिस्टर्ब हुई है। इस प्रक्रिया से यात्रियों (Indigo flights delay) को बार-बार मेल या कॉल करने की जरूरत नहीं पड़ेगी। अब यात्रियों को रिफंड के लिए फॉलो-अप नहीं करना पड़ेगा। उन्हें हर बार अपडेट के लिए खुद से संपर्क नहीं करना होगा।

ऑटोमैटिक रिफंड सिस्टम

मंत्रालय ने IndiGo को आदेश दिया फ्लाइट्स नॉर्मल होने तक ऑटोमैटिक रिफंड सिस्टम चालू रखें। जैसे ही फ्लाइट कैंसिल होगी, रिफंड बिना किसी रिक्वेस्ट के तुरंत प्रोसेस होगा। इससे यात्रियों को बार-बार कॉल या मेल करने की जरूरत नहीं पड़ेगी।

पहले यात्रियों को रिफंड के लिए कई बार फॉलो-अप करना पड़ता था। अब ये समस्या (इंडिगो फ्लाइट कैंसिलेशन) नहीं होगी और रिफंड प्रक्रिया आसान हो जाएगी।

क्या करें अगर रिफंड में देरी हो रही है?

रिफंड की स्थिति चेक करें: AirSewa पोर्टल या IndiGo की वेबसाइट पर जाकर अपनी रिफंड स्थिति चेक करें।
शिकायत दर्ज करें: अगर रिफंड में देरी हो रही है, तो तुरंत शिकायत दर्ज करें।
अपडेट के लिए संपर्क करें: अगर आपकी शिकायत लंबित है, तो रिफंड फैसिलिटेशन सेल से संपर्क करें और अपडेट लें।