इंडिगो का बड़ा ऐलान: यात्रियों को मिलेगा 10 हजार रुपए का मुआवजा और एक्स्ट्रा ट्रैवल वाउचर

NEW DELHI. इंडिगो एयरलाइन के यात्रियों के लिए एक बड़ी राहत की खबर आई है। दिसंबर के पहले हफ्ते में इंडिगो की कई फ्लाइट्स रद्द हो गई थीं, जिससे यात्रियों को बहुत परेशानी उठानी पड़ी। 

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खासकर 3, 4 और 5 दिसंबर को बड़ी संख्या में उड़ानें रद्द हुईं। इसका असर यात्रियों के यात्रा कार्यक्रम पर पड़ा और उन्हें आर्थिक नुकसान का सामना भी करना पड़ा। इंडिगो ने अब यात्रियों के लिए मुआवजा और ट्रैवल वाउचर देने की घोषणा की है।

यात्रियों के लिए मुआवजा राशि 

इंडिगो ने अपने प्रभावित यात्रियों के लिए मुआवजा देने की योजना बनाई है। एयरलाइन का कहना है कि वह यात्रियों को 5 हजार रुपए से लेकर 10 हजार रुपए तक का मुआवजा देगी। यह मुआवजा यात्रियों को सरकार के द्वारा निर्धारित नियमों के तहत मिलेगा। इससे यात्रियों को फ्लाइट रद्द होने से हुए नुकसान को कुछ हद तक कम करने में मदद मिलेगी।

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ट्रैवल वाउचर का ऐलान

इंडिगो ने यात्रियों के लिए 10 हजार रुपए तक के ट्रैवल वाउचर देने का भी ऐलान किया है। ट्रैवल वाउचर उन यात्रियों के लिए है जिनकी यात्रा अचानक रद्द हो गई थी या जिनके लिए उड़ानें बार-बार रीशेड्यूल की गई थीं।

यह वाउचर यात्रियों के लिए राहत की बात है। यात्री इसे अगले 12 महीनों में कभी भी इस्तेमाल कर सकते हैं। इन वाउचरों का उपयोग भारत में इंडिगो की किसी भी घरेलू उड़ान या अंतरराष्ट्रीय रूट पर किया जा सकता है।

यात्रा करने वाले यात्री क्या करें?

इंडिगो ने यात्रियों से अनुरोध किया है कि वे अपने रजिस्टर्ड ईमेल और मोबाइल नंबर पर भेजे गए संदेशों को चेक करें। इससे उन्हें मुआवजा और वाउचर क्लेम करने की प्रक्रिया में मदद मिलेगी। खासकर उन यात्रियों के लिए यह महत्वपूर्ण है जिनकी उड़ानें बार-बार रद्द हुईं या जिनको एयरपोर्ट पर लंबे समय तक इंतजार करना पड़ा।

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इंडिगो की माफी और भविष्य के उपाय

इंडिगो ने एक बयान जारी कर कहा कि यात्रियों को हुई परेशानी के लिए वह खेद व्यक्त करती है। एयरलाइन ने यह भी कहा कि वह सुनिश्चित करेगी कि भविष्य में ऐसी समस्याएं न हों। एयरलाइन का उद्देश्य यात्रियों को हुए आर्थिक नुकसान को कम करना है। इस तरह की घटनाओं से बचने के लिए वह सुधारात्मक कदम उठाएगी।

क्यों करना पड़ी मुआवजे और वाउचर की घोषणा

डीजीसीए(DGCA) के एक नियम के कारण इंडिगो में दिसंबर में स्टाफ का संकट छा गया था। इस संकट के कारण 3 से 6 दिसंबर के बीच देशभर में इंडिगो की 1,200 से अधिक फ्लाइट्स कैंसिल हुईं। 

एयरपोर्ट पर यात्रियों को काफी परेशानी उठानी पड़ी। कई यात्रियों की यात्रा कैंसिल हो गई। कईयों ने दूसरे साधनों से अपनी मंजिल तक का सफर किया। इस दौरान यात्रियों को अपने पैसे रिफंड लेने और सामान की वापसी के लिए काफी परेशानी उठानी पड़ी। विमानन कंपनी इंडिगो ने अब अपनी साख बचाने के लिए मुआवजे और ट्रैवल वाउचर की घोषणा की है।

बड़े एयरपोर्ट्स पर असर

दिल्ली हवाई अड्डे पर आने और जाने सहित 220 उड़ानें रद्द हुईं थी। बेंगलुरु हवाई अड्डे पर 100 से अधिक उड़ानें रद्द कर दी गईं। इसमें आने और जाने दोनों की फ्लाइट्स शामिल थी। हैदराबाद हवाई अड्डे पर भी दिक्कतें आईं। यहां 90 से ज्यादा उड़ानें रद्द कर दी गईं। इसी तरह भोपाल, रायपुर, इंदौर सहित अन्य एयरपोर्ट्स पर भी कई इंडिगो फ्लाइट्स कैंसिल हुईं। कई फ्लाइट्स में काफी देरी हुई।