सोशल मीडिया पर शिकायत करते ही मिली चाय, रेल मंत्री को दिया धन्यवाद

Vikram Jain | Published:Dec 12, 2024, 24:19 IST

Railway Ministry provided tea to the passenger as soon as he complained on social media

लग्‍जरी ट्रेन तेजस सुपरफास्‍ट में अजब घटना हुई, तेजस एक्सप्रेस में यात्री को चाय नहीं मिली तो नाराज यात्री ने सोशल मीडिया X पर पोस्‍ट करते हुए रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव से मामले में शिकायत कर दी। इसके बाद तत्काल एक्शन लिया गया।

भारतीय रेलवे यात्री सुविधाओं के साथ अपने नेटवर्क में लगातार विस्‍तार कर रहा है। रेल प्रशासन अपनी सर्विसेज को भी अपग्रेड कर रहा है। खासकर इंफ्रास्‍ट्रक्‍चर पर विशेष फोकस किया जा रहा है। रेल लाइन को हाई-स्‍पीड ट्रेन दौड़ाने के योग्य बनाया जा रहा है। लगातार अपग्रेड हो रही इंफ्रास्‍ट्रक्‍चर के चलते अब वंदे भारत समेत कई ट्रेनें स्‍पीड दौड़ रही है। तेजस सुपरफास्‍ट ट्रेन की सेवा और यात्रा अब यात्रियों की पसंद बन गई है। अब इस लग्‍जरी ट्रेन में अजब घटना सामने आई है। तेजस एक्सप्रेस (Tejas Express) में सफर कर रहे एक यात्री की डिमांड के बाद जब अटेंडेंट से चाय उपलब्ध नहीं कराई तो नाराज यात्री ने सोशल मीडिया X पर पोस्‍ट करते हुए रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव से मामले में शिकायत कर दी। इसके बाद तत्काल एक्शन लेते हुए यात्री को चाय उपलब्‍ध कराई गई।

जानें पूरा मामला

दरअसल, अत्‍याधुनिक सुव‍िधाओं से लैस मडगांव तेजस एक्‍सप्रेस (Tejas Express) में सूर्यांश नाम का यात्री सफर कर रहा था। यात्रा के दौरान यात्री सूर्यांश ने चाय का ऑर्डर दिया था, जिस पर अटेंडेंट ने उन्हें बताया कि अभी चाय उपलब्ध नहीं हो जाएगी। कॉफी मिल सकती है। अटेंडेंट की यह सुनकर नाराजगी जताई। सूर्यांश ने इस अनुभव की शिकायत सोशल मीडिया एक्स पर कर दी। साथ ही रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव (Railway Minister Ashwini Vaishnav) को टैग करते हुए इस मामले को लेकर समाधान की मांग कर डाली।

रेल मंत्रालय ने लिया तत्काल एक्शन

यात्री सूर्यांश की शिकायत के बाद तेजस ट्रेन में अचानक हलचल मच गई। शिकायत के चंद मिनटों के बाद रेल मंत्रालय ने शिकायत पर तत्काल एक्शन लिया, और यात्री को तुरंत ट्रेन में चाय उपलब्ध कराई गई। चाय मिलने और रेलवे की तत्काल कार्रवाई से खुश होकर यात्री सूर्यांश ने सोशल मीडिया पर त्वरित समाधान की सराहना की। साथ ही धन्यवाद देते हुए रेल मंत्री के प्रति आभार व्यक्त किया।

समस्या का तुरंत समाधान

यह मामला सोशल मीडिया पर अपने यात्रियों के प्रति रेलवे की तत्परता को दर्शाता है, जहां रेलवे के बड़े अधिकारियों की टैगिंग के बाद समस्याओं का तुरंत ही समाधान किया जाता है। रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव के नेतृत्व में रेलवे ने यह साबित किया कि वे यात्रियों की संतुष्टि और सुविधाओं को लेकर बेहद गंभीर हैं। बता दे कि तेजस एक्सप्रेस अत्‍याधुनिक सुव‍िधाओं से लैस है। इसके गेट ऑटोमेटिक बंद होते है और खुलते हैं। साथ ही इस लग्‍जरी ट्रेन में यात्री सेवाओं के लिए अटेंडेंट भी होते हैं।