समय पर नहीं पहुंची एयर एंबुलेंस, उपभोक्ता फोरम ने दिया 4 लाख लौटाने का आदेश

Gwalior. ग्वालियर निवासी भारतेंदु शर्मा ने अपनी बहन के इलाज के लिए 8.50 लाख की एयर एंबुलेंस बुक की थी। उन्हें अहमदाबाद में किडनी ट्रांसप्लांट करवाना था। इसलिए एयर एंबुलेंस के 4 लाख एडवांस जमा करा दिए थे।

एंबुलेंस तय शेड्यूल के ठीक 45 मिनट पहले ही रद्द कर दी गई। अस्पताल समय पर न पहुंचने से ट्रांसप्लांट नहीं हो सका, और परिवार को मानसिक तनाव भी हुआ।

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नीरज ट्रेवल्स ने फोरम में जवाब पेश किया, जबकि लाइफविंग्स कार्डिएक एंबुलेंस ने कोई खंडन नहीं किया। दस्तावेजों के आधार पर फोरम ने आदेश सुनाया।

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सर्विस में देरी या रद्द होने की स्थिति में रिफंड का हक हर उपभोक्ता को है। कानूनी अधिकारों को जानना और समय रहते कार्रवाई करना जरूरी है।

अगर कोई भी सेवा समय पर न मिले तो संबंधित कंपनी से लिखित में शिकायत करें। उपभोक्ता फोरम में केस करना आसान है, साक्ष्य मुख्य रोल निभाते हैं।

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मरीज के इलाज में देरी से जान खतरे में पड़ सकती है। इसलिए एयर एंबुलेंस या किसी भी इमरजेंसी सर्विस की बुकिंग सोच-समझ कर करें। ऐसी हालत में कंपनियां चाहिए तो भरोसा बनाए रखें। संभावित समस्याओं के लिए रिफंड पॉलिसी स्पष्ट रखें, ताकि भविष्य में उपभोक्ताओं का भरोसा बढ़े।

फोरम के फैसले से उपभोक्ताओं को अपने अधिकार पहचानने की प्रेरणा मिलेगी। सेवा में कमी या धोखाधड़ी का शिकार होने पर जल्द कानूनी सलाह लें।

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1. उपभोक्ता फोरम में शिकायत कब की जा सकती है?
   जब सेवा में कमी हो, पैसे न लौटाए जाएं या अधिकारों का हनन हो।
2. एयर एंबुलेंस कंपनियां कब दोषी मानी जाएंगी?
   जब सेवा समय पर न मिल सके और पैसे वापस न किए जाएं।
3. रिफंड न मिले तो क्या करना चाहिए?
   कंपनी से लिखित शिकायत करें, उपभोक्ता फोरम में केस दर्ज कराएं।