15 की पानी की बोतल के देने होंगे 15 हजार, कंज्यूमर कोर्ट ने लगाया जुर्माना

• बीकानेर रेस्टोरेंट को पानी की बोतल महंगी बेचना पड़ा भारी।
• 20 रुपए की बोतल 35 रुपए में बेचने पर लगा 15 हजार जुर्माना।
• कंज्यूमर कोर्ट ने ग्राहक के पक्ष में सुनाया फैसला।
• अतिरिक्त वसूले 15 रुपए ब्याज सहित लौटाने के आदेश।
• रेस्टोरेंट को मानसिक क्षति और केस खर्च भी देना होगा।

राजस्थान के बीकानेर में रेस्टोरेंट संचालक को 20 रुपए की बोतल 35 रुपए में बेचनी भारी पड़ गई। अब उसे इसके एवज में 15 हजार रुपए चुकाने होंगे। कंज्यूमर कोर्ट ने ग्राहक की अपील पर यह फैसला सुनाया। साथ ही अतिरिक्त वसूले गए 15 रुपए भी 9 प्रतिशत ब्याज सहित लौटाने होंगे। मामला पंचशती सर्किल स्थित एक रेस्टोरेंट का है।

हिमांशु गौतम ने बताया कि वे 28 जून 2025 की शाम अपनी पत्नी के साथ फरिश्ता गार्डन रेस्टोरेंट में डिनर करने पहुंचे थे। उन्हें टेबल नंबर 6 पर सर्विस दी गई थी और उन्होंने कुल 840 रुपए चुकाए।

बिल देखने पर पता चला कि पानी की बोतल के 35 रुपए वसूले गए हैं, जबकि बोतल पर एमआरपी (MRP – Maximum Retail Price) सिर्फ 20 रुपए अंकित था।

जब उन्होंने 15 रुपए ज्यादा वसूलने पर आपत्ति जताई, तो रेस्टोरेंट स्टाफ ने उनके साथ अभद्रता की। इसके बाद हिमांशु ने अतिरिक्त वसूली गई राशि वापस लेने के लिए संचालक को कानूनी नोटिस भेजा। लेकिन न तो राशि लौटाई गई और न ही कोई जवाब दिया गया।

राशि वापस न मिलने पर हिमांशु गौतम ने अपने अधिवक्ता अनिल सोनी और शिव कुमार के जरिए जिला उपभोक्ता आयोग में परिवाद दायर किया। आयोग ने रेस्टोरेंट पक्ष को नोटिस जारी किया।

नोटिस तामील होने के बावजूद रेस्टोरेंट संचालक आयोग के सामने पेश नहीं हुआ। इसके बाद 20 नवंबर 2025 को एकतरफा कार्रवाई शुरू की गई। परिवादी ने अपना शपथ-पत्र और जरूरी दस्तावेज आयोग के सामने पेश किए।

आयोग ने 28 जून 2025 को रेस्टोरेंट की ओर से जारी बिल की जांच की। बिल में पानी की बोतल के लिए 35 रुपए वसूले गए थे, जबकि सबूतों से यह साबित हुआ कि बोतल का वास्तविक मूल्य 20 रुपए ही था।

आयोग ने इसे सर्विस फॉल्ट और अनुचित व्यापार की श्रेणी में माना। आयोग ने आदेश दिया कि रेस्टोरेंट संचालक परिवादी को अतिरिक्त वसूली गई 15 रुपए की राशि लौटाए।

इस राशि पर 28 जून 2025 से 9 प्रतिशत वार्षिक साधारण ब्याज भी देना होगा। इसके अलावा मानसिक और आर्थिक क्षति के लिए 10 हजार रुपए तथा परिवाद व्यय के रूप में 5 हजार रुपए अलग से चुकाने होंगे।

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