दिल्ली में प्रदर्शन के असर के बीच रेलवे की लापरवाही, ट्रेनें रद्द फिर भी टिकट वेंडिंग मशीन से जारी हो रही टिकट

दिल्ली में चल रहे विरोध प्रदर्शन के बीच रेलवे ने दिल्ली जाने वाली कई ट्रेनों को रद्द कर दिया है। इसका असर जबलपुर, भोपाल और कोटा से यात्रा करने वाले यात्रियों पर पड़ रहा है। उपलब्ध जानकारी के मुताबिक, जबलपुर से तीन, भोपाल से एक और कोटा मंडल से एक ट्रेन रद्द की गई है। फिलहाल यह फैसला एक दिन के लिए बताया गया है। भारतीय रेलवे (Indian Railway) ने यात्रियों को मैसेज, व्हाट्सऐप, सोशल मीडिया और समाचार माध्यमों से सूचना देने की बात कही है।

ट्रेनें रद्द होने की सूचना के बीच द सूत्र ने जबलपुर रेलवे स्टेशन पर यात्रियों की सुविधा और टिकट बुकिंग व्यवस्था की पड़ताल की। यहां टिकट वेंडिंग मशीन से दिल्ली की टिकट जारी होती दिखाई दीं। इससे रेलवे की व्यवस्था पर सवाल खड़े हो रहे हैं। जब संबंधित ट्रेनें रद्द हैं, तो टिकट मशीन से जारी होने पर यात्री अपनी यात्रा की योजना कैसे बनाएं? टिकट खरीदने के बाद उन्हें दिल्ली पहुंचाने की जिम्मेदारी किसकी होगी? इन सवालों का स्पष्ट जवाब यात्रियों के लिए बेहद जरूरी है।

जानकारी के मुताबिक, जबलपुर से हजरत निजामुद्दीन जाने वाली तीन प्रमुख ट्रेनों को रद्द किया गया है। इनमें गाड़ी संख्या 22181 जबलपुर-हजरत निजामुद्दीन सुपरफास्ट एक्सप्रेस, गाड़ी संख्या 12189 जबलपुर-हजरत निजामुद्दीन महाकौशल सुपरफास्ट एक्सप्रेस (Mahakoshal Superfast Express) और गाड़ी संख्या 12121 जबलपुर-हजरत निजामुद्दीन एमपी संपर्क क्रांति सुपरफास्ट एक्सप्रेस शामिल हैं। इसके अलावा भोपाल के रानी कमलापति स्टेशन से निजामुद्दीन जाने वाली ट्रेन और कोटा से निजामुद्दीन जाने वाली ट्रेन भी रद्द किए जाने की जानकारी है।

रेलवे की इस व्यवस्था से उन यात्रियों की मुश्किलें बढ़ सकती हैं, जिन्होंने महीनों पहले टिकट बुक कराई थी। किसी को शादी में शामिल होना है, किसी का जरूरी काम है, तो कोई व्यापार के सिलसिले में दिल्ली जाने की तैयारी कर चुका है। अचानक ट्रेन रद्द होने से उनकी पूरी योजना प्रभावित हो सकती है। ऐसे में सवाल केवल यात्रा रद्द होने का नहीं, बल्कि वैकल्पिक व्यवस्था और टिकट के पैसे वापस मिलने का भी है।

ट्रेन रद्द होने पर नियमानुसार रिफंड की प्रक्रिया उपलब्ध होती है। हालांकि, टिकट किस माध्यम से बुक किया गया है और किस तरह का टिकट है, इसके आधार पर प्रक्रिया अलग हो सकती है।

यात्रियों की चिंता यह है कि जब टिकट वेंडिंग मशीन से बुकिंग जारी दिखाई दे रही है, तो क्या उन्हें ऐसी ट्रेन का टिकट मिल सकता है जो रद्द हो चुकी है? रेलवे को बुकिंग व्यवस्था और रद्द ट्रेनों की जानकारी के बीच तालमेल स्पष्ट करना चाहिए। साथ ही प्रभावित यात्रियों को रिफंड और वैकल्पिक यात्रा की जानकारी भी आसानी से मिलनी चाहिए।

दिल्ली में विरोध प्रदर्शन के दौरान भीड़ और सुरक्षा व्यवस्था को लेकर रेलवे सेवाओं पर असर पड़ने की आशंका हो सकती है। हालांकि, ट्रेनों को रद्द करने का आधिकारिक कारण और संबंधित आदेश की पुष्टि जरूरी है। यदि सुरक्षा के लिहाज से ट्रेनें रद्द की गई हैं, तो यात्रियों को समय रहते स्पष्ट सूचना देना रेलवे की प्राथमिक जिम्मेदारी है। जबलपुर स्टेशन पर टिकट जारी होने की स्थिति की भी जांच होनी चाहिए, ताकि यात्रियों को अनावश्यक आर्थिक नुकसान और परेशानी से बचाया जा सके।

पहला, जब ट्रेनें रद्द हैं तो टिकट वेंडिंग मशीन से दिल्ली की टिकट क्यों जारी हो रही हैं? दूसरा, यदि यात्रियों को रद्द ट्रेन का टिकट मिल जाता है, तो उन्हें इसकी जानकारी कौन देगा? तीसरा, यात्रा की योजना बना चुके यात्रियों को रिफंड और वैकल्पिक व्यवस्था की जानकारी देने के लिए रेलवे ने क्या इंतजाम किए हैं? इन सवालों के जवाब रेलवे प्रशासन की ओर से स्पष्ट किए जाने चाहिए।

द सूत्र की पड़ताल में सामने आया कि ट्रेन रद्द होने की सूचना और स्टेशन पर टिकट बुकिंग की स्थिति के बीच तालमेल को लेकर गंभीर सवाल हैं। यात्रियों को राहत देने के लिए रेलवे को टिकट जारी होने की स्थिति स्पष्ट करनी चाहिए और प्रभावित यात्रियों को सही जानकारी उपलब्ध करानी चाहिए।