अब कसेगा स्पैम कॉल्स पर शिकंजा, TRAI ने कार्रवाई करने की समयसीमा घटाई

ट्राई ( Telecom Regulatory Authority of India ) ने हाल ही में एक महत्वपूर्ण कदम उठाया है, जो स्पैम कॉल्स और अनवॉन्टेड टेलीमार्केटिंग संदेशों पर कड़ी कार्रवाई करने के उद्देश्य से है। सरकार ने Telecom Commercial Communications Customer Preference Regulations (TCCCPR), 2018 में संशोधन करते हुए नए नियम लागू किए हैं। ये नियम स्पैम कॉल्स और मैसेजों पर नियंत्रण रखने में मदद करेंगे, जिससे उपभोक्ताओं को राहत मिलेगी।

1. शिकायत दर्ज करने का समय बढ़ाया गया: अब ग्राहक 7 दिनों तक स्पैम कॉल्स और मैसेज की शिकायत कर सकते हैं। पहले यह समय केवल 3 दिन था।
2. जल्दी कार्रवाई: टेलीकॉम ऑपरेटर्स को अवैध टेलीमार्केटर्स के खिलाफ कार्रवाई करने के लिए पहले 30 दिन का समय मिलता था, जिसे घटाकर अब सिर्फ 5 दिन कर दिया गया है।
3. सख्त शिकायत प्रणाली: अब सिर्फ 5 शिकायतों पर कार्रवाई की जाएगी, जबकि पहले इसके लिए 10 शिकायतें जरूरी थीं। इस परिवर्तन से स्पैम भेजने वालों पर जल्दी शिकंजा कसा जाएगा।

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यह संशोधित नियम 30 दिनों के भीतर राजपत्र (Official Gazette) में प्रकाशित होने के बाद लागू हो जाएंगे। कुछ प्रावधानों को 60 दिनों के बाद लागू किया जाएगा।

TRAI ने पहले ही अवैध टेलीमार्केटर्स (UTMs) के सभी संसाधनों को डिस्कनेक्ट करने का आदेश दिया था। इसका प्रभाव देखा गया है...

1. अगस्त 2024 में स्पैम कॉल्स की शिकायतें 1,89,419 थीं, जो जनवरी 2025 में घटकर 1,34,821 रह गईं।
2. 1,150 से ज्यादा कंपनियों और व्यक्तियों को ब्लैकलिस्ट किया गया।
3. 18.8 लाख से अधिक टेलीकॉम संसाधनों को डिस्कनेक्ट किया गया।

ये कदम स्पैम कॉल्स और फेक टेलीमार्केटिंग के खिलाफ एक मजबूत लड़ाई का हिस्सा हैं। नए नियम यूजर्स को इससे निपटने के लिए और अधिक सशक्त बनाएंगे।

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1. TRAI के नए नियमों से स्पैम कॉल्स पर कैसे नियंत्रण होगा?
   TRAI के नए नियमों के अनुसार, अब ग्राहक 7 दिनों तक स्पैम कॉल्स की शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इसके अलावा, टेलीकॉम ऑपरेटर्स को स्पैम कॉल्स पर कार्रवाई करने के लिए केवल 5 दिन का समय मिलेगा, जिससे स्पैमर्स पर तेजी से शिकंजा कसा जा सकेगा।
2. क्या मुझे अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए कोई शुल्क देना होगा?
   नहीं, TRAI की शिकायत प्रणाली पूरी तरह से मुफ्त है। ग्राहक अपनी शिकायतों को ऑनलाइन या टेलीकॉम ऑपरेटर के द्वारा प्रदान की गई अन्य माध्यमों से आसानी से दर्ज कर सकते हैं।
3. TRAI ने स्पैम कॉल्स को रोकने के लिए अब तक कौन-कौन से कदम उठाए हैं?
   TRAI ने पहले ही अवैध टेलीमार्केटर्स के खिलाफ सख्त कार्रवाई की थी, जिसमें 1,150 से अधिक कंपनियों और व्यक्तियों को ब्लैकलिस्ट किया गया था और 18.8 लाख से ज्यादा टेलीकॉम संसाधनों को डिस्कनेक्ट किया गया था। इसके अलावा, नए नियमों के तहत कार्रवाई और शिकायत प्रक्रिया को और अधिक सशक्त किया गया है।