24 घंटे में बंद हो गई मोबाइल UTS टिकटिंग सर्विस, काउंटर से टिकट खरीदने को मजबूर यात्री

Pravesh Shukla | Published:Aug 28, 2025, 20:53 IST

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त्योहारी सीजन में यात्रियों की सुविधा के लिए रायपुर रेलवे स्टेशन पर बुधवार को मोबाइल UTS (Unreserved Ticketing System) सेवा शुरू की गई थी, लेकिन लॉन्च के 24 घंटे के भीतर ही यह सेवा ठप हो गई।

रायपुर। त्योहारी सीजन में यात्रियों की सुविधा के लिए रायपुर रेलवे स्टेशन पर बुधवार को मोबाइल UTS (Unreserved Ticketing System) सेवा शुरू की गई थी, लेकिन लॉन्च के 24 घंटे के भीतर ही यह सेवा ठप हो गई।

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रेलवे का था यह दावा

UTS लगाने के पीछे रेलवे का दावा था कि इससे यात्रियों को टिकट काउंटर की लंबी लाइन से राहत मिलेगी और TTE मोबाइल डिवाइस के जरिए प्लेटफॉर्म पर ही टिकट जारी कर सकेंगे। लेकिन जब पड़ताल की गई तो, हकीकत में न तो कोई मशीन थी और न ही कोई टिकट दे रहा था। ग्राउंड सोर्स से पता चला, रेलवे ने जल्दबाजी में इस डिजिटल सर्विस की लॉन्चिंग तो कर दी, लेकिन टिकट कैसे काटनी है, मशीन का उपयोग कैसे करना है, इसकी ट्रेनिंग भी कर्मचारियों को नहीं दी गई। जिसके चलते कर्मचारी कंफ्यूज है और यह सर्विस एग्जीक्यूट नहीं हो पाई। फिलहाल यात्री अब भी काउंटर से ही टिकट खरीद रहे हैं।

27 अगस्त को हुई थी शुरुआत

रायपुर रेलवे स्टेशन पर बुधवार को मोबाइल यूटीएस टिकटिंग सेवा का शुभारंभ किया गया। इस सेवा से टीटीई यात्रियों को ऑन-द-गो टिकट उपलब्ध कराएंगे। यानी सफर होगा और भी तेज़, स्मार्ट और सुविधाजनक। 27 अगस्त को रेलवे ने इस डिजिटल सेवा की शुरुआत की थी। इस दौरान अधिकारियों ने कहा था कि, यह पहल रेलवे की टिकटिंग प्रणाली को और पारदर्शी और आधुनिक बनाने की दिशा में अहम कदम है।

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अब टिकट लेने की भीड़भाड़ से मिलेगी राहत

रेल यात्री अब टिकट काउंटर की लंबी लाइनों से बच सकेंगे। रेलवे की मोबाइल UTS टिकटिंग सेवा का लाभ यात्री स्टेशन परिसर या प्लेटफॉर्म पर ही ले सकते हैं। यह सुविधा ट्रेन के अंदर उपलब्ध नहीं होगी। इस सिस्टम के ज़रिए यात्री अपने मोबाइल फोन से जनरल टिकट, सीजन टिकट और प्लेटफॉर्म टिकट आसानी से खरीद सकते हैं।

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रेल मंत्रालय ने दिए थे निर्देश

रेल मंत्रालय ने आने वाले समय में अनारक्षित टिकट केंद्रों को आरक्षण केंद्रों में मिलाने के निर्देश भी दिए हैं, जिससे सभी टिकटिंग सेवाएं एक ही जगह मिल सकेंगी। यह सेवा यात्रियों को बेहतर सुविधा देने और टिकट काउंटर पर भीड़ कम करने के उद्देश्य से शुरू की गई है।

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क्या है UTS टिकटिंग सेवा

UTS (Unreserved Ticketing System) भारतीय रेलवे की एक डिजिटल सेवा है। इस सर्विस के जरिए यात्री UTS मोबाइल ऐप का इस्तेमाल कर जनरल डिब्बों के लिए अनारक्षित टिकट, प्लेटफॉर्म टिकट और सीज़नल टिकट खरीद सकते हैं। इस ऐप की मदद से यात्रियों को टिकट काउंटर पर लंबी कतारों में लगने की जरूरत नहीं पड़ती, जिससे समय की बचत होती है और यात्रा ज्यादा सुविधाजनक बनती है। यह सर्विस रेलवे की टिकटिंग सिस्टम को माडर्न, फास्ट और सरल बनाता है।